- この先のさらなる労働者不足に備え導入。早く仕事を覚えようとする一生懸命な姿勢は他のスタッフにもいい刺激となりました。
- ライフドリーム藤美
誠実で真面目で純粋さが伝わる心のこもった接客は、お客様からの感謝の声を多くいただくことができました。
藤三旅館
岩手県花巻市の奥羽山脈の中腹に位置する、花巻南温泉峡「鉛温泉」唯一の一軒宿です。大自然に囲まれ、豊沢川畔に建つ宿からは、川のせせらぎ、鳥のさえずりなど居ながらに感じることができます。また、「新日本百名島」「日本温泉遺産」に選ばれた宿で、源泉を5本所有し、館内全4浴場すべて「源泉100%掛流し」です。「千と千尋の神隠し」に登場するような、木造3階建て・総けやきづくりの本館は、歴史の風格を感じる建物です。
当初は外国人採用への課題がたくさんありました
立地的に都会と違って気軽にお出かけするのが難しいです。そのため拘束時間が長く、中抜け方式であるため、中抜け時間をうまく活用できないということもあり、新卒で採用できることもありますが離職率が高く、現在は30~50代の層が多くなっています。
外国人の採用をするにあたって、言語レベル、コミュニケーション能力、文化の違いや日本人でも立地的に厳しい場所にあるのに外国の方に不便さを理解してもらえるかといった課題もありなかなか求人をすすめられませんでした。
インバウンド需要に対するホスピタリティの向上を目指しました
まずは日本人の求人を出してもなかなか集まらないという実情がありました。また、アフターコロナのインバウンド需要に向けて雇用を進めたいと思いました。宿泊されるお客様にアジアの方が多いということもありますし、英語を話せる方がいれば、よりインバウンドに向けたホスピタリティの向上を図ることができると思ったからです。
誠実で真面目、人当たりの良さを兼ね備えていて、お客様の感謝の声も多くいただくことができました
最初は人見知り程度の少し引いている感じはありましたが、徐々に慣れてきて誠実で真面目で純粋さが伝わってくる働きぶりや、素直に吸収しようという姿勢から、教える方も丁寧になり職場が明るい雰囲気となりました。
外国人を雇用できて当初思っていた以上に満足しています
以前の弊社のように外国人の雇用を迷っている方はどんなところもハードルを感じずにやってみるべきだと思います。海外で仕事をしようという覚悟を持って日本に来ている方々なので、誠実で真面目で人当たりの良さも兼ね備えています。日本人を探して悩んでいた時間が無駄だったなと感じました。
今回採用したのはネパールの方で、今までどれだけ日本人向けに求人を出してもなかなか採用することができなかったのが、とんとん拍子で外国人の採用をすることができとてもよかったと感じています。
藤三旅館
